Digimarkkinointi - ajatuksia tunnin jälkeen ja vähän myöhemminkin

Digitaalisen markkinoinnin asiat ovat todella moniulotteisia ja monisyisiä ja olen huomannut edellisiä tekstejäni lukiessa, että ne ovat vaikeaselkoista luettavaa.
Digitaalinen markkinointi vaatii jatkuvaa opiskelua ja ketteryyttä.

 

Digitaalinen markkinointi

Lähtökohtana on, että digitaalinen markkinointi on verkkovälitteistä ja
tapahtuu aina jonkin digitaalisen näytön tai muun välineen (radio, podcastit…) kautta.
Se on kokonaisvaltaista, integroitua ja vaatii jatkuvaa läsnäoloa.

Digitaalisen markkinointi perustuu yrityksen liiketoiminnallisiin tavoitteisiin.
Usein tarkoitus on kalastella uutta yleisöä ja lisätä brändin tunnettavuutta,
kasvattaa myyntiä ja lisätä luotettavuutta.

Digitaalinen markkinointi on:
- Reaaliaikaista
- Vuorovaikutuksellista
- Sitä voi kohdentaa
- Globaalia
- Skaalautuvaa
- Edullista
- Retargetoitavaa (mainokset seuraavat käyttäjää verkossa)
- Mitattavaa

Mittareita: 

Mittaamisella markkinoinnin ohjaamiseen

Omien mittareiden määrittäminen

Jos yrityksellä on monta kivijalkatoimipistettä, voit ajaa liikennettä eri myymälöiden sivuille

Jos yrityksellä on verkkokauppa, tavoitteena voi olla konversioiden lisääminen ja kävijöiden online -ostokset tai varaukset.

Jos yritys on kiinnostunut vain erityissegmentistä, esim. paikallisväestön "jalkapallomutsit", verkkoliikennettä voi ohjata tietyltä alueelta tai valitusta kanavalta kuten jostain some-foorumilta. 

Tyypillisiä mittareita, jotka eivät ole sivustoteknisiä

- Liikenne ja liikenteen lähteet
- Sivustolla vietetty aika ja kulutetut sisällöt
- Välitön poistuminen ja sisällöt joilta poistutaan
- Sitoutuminen sisältöön ja asiakaspolkuun (kaikki klikit ja näytöt)
- Konvesiot (kävijöiden tekemät toimenpiteet)
- Asiakkuuden kokonaisarvo:
  esim. parhaat kävijät, parhaat konversiot liikenteen lähteittäin, profiileittain tai alueittain.

Digitaalisen markkinoinnin on tarkoitus herättää ajatuksia ja inspiroida.
Digitaalinen markkinointi mahdollistaa läpinäkyvyyden ja vastuullisuuden esiin tuomisen.

Inbound-markkinointi eli suostumusmarkkinointi tai auttamismarkkinointi

Inbound-markkinoinnissa ihminen on halukas vastaanottamaan markkinointiviestejä.
Se on siis jo perusluonteeltaan GDPR-asetuksen mukaista markkinointia.

Inbound-markkinoinnissa hyödynnetään houkuttelevia sosiaalisen median sisältöjä, jotka on optimoitu avainsanojen, ostajapersoonien ja ostopolun eri vaiheessa olevien kävijöiden mukaan.

Toimintakehotteiden (Call to action = CTA = toimintakehoite) kannustamana vierailijoita ohjataan mielenkiintoisen ja arvokkaan sisällön pariin, että nämä antaisivat yhteystietonsa saadakseen sisällön käyttöönsä. Näin kävijöitä saadaan tunnistettua ja konvertoitua liideiksi.

INBOUND SMART -tavoitteet

Specific eli tarkka (tarkka linjaus, onko kyse vierailijoista, liideistä vai asiakkaista)
Measurable eli mitattavissa (tavoite)
Atteinable eli saavutettavissa (tavoite)
Relevant eli merkityksellinen (linjassa yrityksen strategian kanssa)
Tim-bound eli aikaan sidottu (tavoitteen toteutumisen/mittaamisen aikataulu)

LOPULLINEN SMART-TAVOITE PITÄISI OLLA MUOTOA:
Kasvata _____________________ tästä määrästä: ______ tähän määrään: ______ tähän päivään mennessä: _____________

Muista aina kirjata tavoitteesi ylös, jotta voit palata siihen joka kerta,
kun teet markkinointia koskevia päätöksiä.

Inbound-markkinointi on kaksisuuntaista ja siinä tuotetaan asiakkaalle hyödyllistä materiaalia. Materiaali voi olla opettavaista mutta myös viihdyttävää.

 

Inbound-markkinoinnin prosessi

1.     Avainsana -analyysi

2.     Vähintään 1 artikkeli/kk

3.     Artikkelin jakaminen sosiaalisen median kanaviin
useampi jako jokaiselle artikkelille (FB, Twitter, LinkedIn)

4.     Sivuston sisältöjen muokkaaminen avainsana-analyysin pohjalta

5.     Mainonta (Googlen hakumainonta, jokaisen artikkelin levitys mainonnan avulla
sosiaalisessa mediassa)

6.     Blogi-artikkeleihin lisätään CTA, eli toimintakehoite, joka ohjaa sisällön pariin.

7.     CTA, esim. osallistu webinaariin, ohjaa kävijän laskeutumissivulle (Ländärille), jossa kerrotaan webinaarin hyödyt ja tarjotaan mahdollisuus päästä tallenteeseen tai liveosuuteen mukaan luovuttamalla yhteystiedot.

8.     Lomakkeen täyttämisen jälkeen kävijä saa linkin webinaariin tai webinaaritallenteeseen ja konvertoituu liidiksi.

Lomakkeen täyttäjä päätyy workflowhun, eli markkinoinnin automaatio käynnistyy.
Workflow muodostetaan ostajapersoonasta tiedettyjen ominaisuuksien mukaan.

Markkinoinnin automaatiovaiheita voi olla esim.
- Sähköpostina lähtevä kiitos -kirje webinaariin osallistumisesta
- 2 päivän jälkeen tiedustelu, onko webinaari katsottu ja ohjaus ehkä
  uuteen blogitekstiin saman aiheen ympäriltä
- 5 päivän jälkeen email, jossa ohjataan jonkin asiaan liittyvän tapauksen pariin
- 7 päivänjälkeen email. jossa tarjotaan mahdollisuutta konsultaatioon tai koejaksoon.

Asiakas päätyy postituslistalle, jossa
- Uusimmat blogiartikkelit
- Tuotteen tai palvelun tehokkaampaan käyttöön opastavia sisältöjä
- Kutsutaan ilmaisiin tapahtumiin.

Digitaalisen markkinoinnin keinoja eri kanavissa ja alustoilla

Päivän puheenaiheet voi ottaa esille yrityksen omassa blogissa.
Näin teet -ohjeet, ovat YouTubessa hyvin suosittuja. Liideille ja asiakkaille voi kertoa kampanjoista ennakko”teasereita” ja herättää kiinnostusta sillä tavoin.

Somessa tai verkkosivuilla voi hehkuttaa yrityksen onnistumisista ja juhlan aiheista.
Henkilökunnan palkintojuhlat  ja yrityksen saamat tunnustukset nostattavat organisaation imagoa ja ihmisten uteliaisuutta.
Tulevat projektit ja projektin eri vaiheista tehdyt kuvat, videot ja tarinat koukuttavat henkilöitä palaamaan sivustoille uudelleen ja uudelleen. Mitä seuraavaksi tapahtuukaan…?

Ihmiset pitävät ”tavallisen ihmisen” arjen kuulumisista aivan autenttisissa tilanteissa, yrityksen historiaan liittyvistä tarinoista ja ”näyttämön takana tapahtuu” -videoista. Yrityksen uutiset, infograafit ja listat erilaisista suosikki -jutuista tai nousussa olevista trendeistä kiinnostaa monia. Perinteisesti asiakaspalautteita luetaan verkkosivustoilta ostopäätöstä tehdessä.

Lisäksi sosiaalisen median eri alustoilla voit kohdata asiakkaat, yhteistyökumppanit ja kilpailijat.

Muita käyttökohteita on:
Suoraviesintä (yv = yksityisviesti)
Tapahtumakanava ja suorat lähetykset
Markkinointi- ja opetusmateriaalien jakoalusta
Dokkari- ja kuvapankki
Verkostoituis- ja yhteistyöalusta
”Terapia” -alusta
Palvelujen suosittelu ja arviointi
Suljetut foorumit ja ryhmät
Kohderyhmän etsiminen/löytäminen
Sidosryhmien ja asiakasryhmien hallintakanava
Yhteismarkkinointi ja ristikkäisliikenteen ohjaaminen
Kilpailija- markkina- ja toimialaseuranta
Markkinapaikka ja maksuväline
Tuotekehitys ja markkinatestaus

Hakukoneoptimointi eli SEO

Suurin osa ihmisistä etsii tuotetta, palvelua tai päivänpolttavaa asiaa Googlettamalla.
Ja goolaajista suurin osa selaa vain ensimmäisen hakusivun tulokset.
Yrityksen sivun löytämisen kannalta on siis tärkeää, että verkkosivu löytyisi googlen haussa heti ensimmäiseltä sivulta.

Verkkosivun löytämiseksi optimointia voi tehdä monella eri tavalla ja se on jatkuvaa kehitystyötä.

Ensinnäkin sivuston pitää olla Googlen tietokannassa:
Verkkosivun tulee olla käytettävä ja siihen liittyen nopeasti latautuva
ja ehjiä linkkejä sisältävä.
- Jos verkkosivu sisältää linkkejä, jotka ohjautuvat 404 -sivulle, se vaikuttaa
  hakukonenäkyvyyteen.
Sen tulee olla myös responsiivinen, mobiiliystävällinen.
Alasivuja tulisi olla sopiva määrä (yksittäinen sivu ei riitä, mutta liika on liikaa)
XML -sivustokartan avulla Googlen botit löytävät kaikki sivuston URL -osoitteet
ja se lisää sivuston näkyvyyttä hauissa.
Google suosii HTTPS -protokollaa, eli sivuston salattua yhteyttä.
Hakukoneoptimoidulla sivustolla kuviin on merkitty Alt -tekstit, sivulla on sisäiset linkit sekä selkeä rakenne, esim. päävalikko.

Laadukas, hakukoneoptimoitu sisältö auttaa nostattamaan sivun sijoitusta googlen hauissa. Tekstissä sisältö vasaa kohdeyleisön hakuihin sekä hakukoneen vaatimuksiin. Usein haettuja sanoja ns. opitmoituja sanoja voi etsiä mm.

 Verkkosivut

Verkkosivujen tärkein tehtävä on myynnin edistäminen.
Sivusto ei ole valmis koskaan, vaan vaatii jatkuvaa työtä, että se pysyy kiinnostavana
ja on hakukoneen löydettävänä.

Verkkosivut rakennetaan nykyisin hyvin nopeasti. (Digillä pintaan 2021 -luento)
Ensin määritellään, mitä sivustolle laitetaan ja miksi ja miten.
Työryhmä suunnittelee kenelle sivusto on tarkoitettu ja milloin sen on oltava julkaisuvalmis.
Budjetti on aikataulun ohella oleellinen sovittava asia.
Sitten tsekataan avainsanat ja suunnitellaan hakukoneoptimointiin liittyvät seikat.

Toisessa vaiheessa luodaan sivuston tekninen puoli, eli rakenne ja toiminnot.
Käyttäjäliittymä ja ns. rautalankamalli eli sivuson elementit ja toiminnallisuudet.
Tässä vaiheessa suunnitellaan myyös verkkosivun CTA -painikkeet, chat ja yhteystietolomakkeet. Kakkosvaiheessa sovitaan myös markkinointiautomaation ratkaisut sekä muut mahdolliset integraatiot.

3. vaihe design ja brändin luominen visuaalisen ilmeen avulla. Tässä tulee ottaa huomioon, että sivusto on käytettävä ja näyttää hyvältä myös mobiilisti.
Sivustolla ei kannata leikitellä sateenkaaren väreillä vaan luotettava ja ammattimainen sivusto koostuu maksimissaan kolmesta eri väristä.

Neljännessä vaiheessa astutaan ehkä sivuston rakennusprojektin aikaa vievimpään vaiheeseen, sisällön tuotantoon. Verkkosivusto on asiakasta varten ja sisällön tulisi olla kohde ryhmää kiinnostavaa ja puhuttelevaa. Tässä vaiheessa on hyvä käyttää optimoituja ns. avainsanoja ja kuvat kannattaa optimoida myös.

Tekninen toteutus on viides vaihe. Koodaus, responsiivisuus, sisällönsyöttö, analytiikka, some-linkitys, hakukoneoptimointi ja yhteydet eri järjestelmiin työstetään tässä vaiheessa. Suuri osa suomalaisista käyttää älypuhelinta, joten responsiivisuus eli skaalautuminen laitteen mukaan on elinehto.

Kuudes vaihe on asennus ja ylläpito. Tällöin tarkistetaan linkitysten toimivuus sekä ajantasaiset päivitykset.

Kun 7 vaiheessa testataan sivuston nopeus (pitäisi olla alle 2 sekuntia) sekä kokonaisvaltainen käytettävyys. Kaikki sivuston käyttäjät tulisi kouluttaa sivuston käyttöön.

8 vaiheessa kaikki toimii ja sivusto näyttää hyvältä ja on käytettävä, sivu lanseerataan. Uutta sivua kannattaa markkinoida ja kannustaa ihmisiä vierailemaan sivustoilla esim. display-kampanjan avulla.

Viimeinen vaihe on jatkuva työ toimivan, ajantasaisin ja houkuttelevan sivuston parissa.
Sisältöä olisi hyvä tuottaa ainakin yksi blogiartikkeli kerran kuukaudessa. Tavoitteita ja dataa seurataan ja sivustoa kehitetään koko ajan. Lähde: näkemys tehdas MBE.

Lähteet: 

https://www.digimarkkinointi.fi/blogi/mita-hakukoneoptimointi-seo-on

http://www.mbe.fi/verkkosivujen rakennusopas

Avidly Agensyn ladattavat PDF -oppaat

Digillä pintaan -luennot