Tekstit

Asiakas digitaloudessa - kiertotaloudesta asiaa sekä opintojaksolla opittua

Kuva
Kiertotalous Kiertotalouden talouskasvu ei perustu uusiutuviin luonnovaroihin vaan kasvu perustuu jakamiseen, vuokraamiseen ja kierrättämiseen. Olevassa olevan materiaalin arvo säilyy jatkokäsittelyssä. Esimerkiksi Suomessa pulloja on kerätty ja kierrätetty maailmassa kehittyneimmin jo 50-luvulta  lähtien ja pullon arvo ei kierrätyksessä muutu.  Kiinassakin valmistetuista tuotteista olisi hyvä tehdä tällainen vastaavanlainen kierrättyssuunnitelma,  niin kuluttajat tietäisivät, miten materi kiertää talouden eri rattaissa. 3D -tulostukseen voidaan käyttää  monenlaisia kierrätettyjä materiaaleja ja se on mielestäni aivan mahtava mahdollisuus asiakkaille  heidän tarpeiden täyttämiseen. 3D -tulostuksen avulla voi tehdä niin varaosia museoautoon kuin lumilaudan siteet hajonneen tilalle. Tektiiliteollisuus voi hyödyntää 3D -tulostusta asusteissa sekä vaatteiden  yksityiskohdissa.  Kiertotalous vaatii muutosta ajattelussa. Nykyään itse mietin tosi tarkkaan mitä ostan. En tee enää  heräteostoks
Lähetä kommentti
Lue lisää

Ansaintalogiikka digitaloudessa sekä kiertotalous - ennakkomietteitä 10.5.2021 luentoa varten

Kuva
Ansaintalogiikka digitaloudessa Ansaintalogiikka tarkoittaa tulojen hankintaa.  Digitalouden ehdoton kilpailukyky perustuu mataliin tuotantokustannuksiin. Vaatimuksina riittää oikeastaan koodi, loistava työryhmä ja intohimoa. Digitaloudessa luodaan ekosysteemejä asiakkaiden tarpeiden ympärille.  Dataa kerätään, tallennetaan ja analysoidaan ja voidaan seurata asiakkaiden käyttäytymisen muutoksia ja ennakoida ketterästi tulevia trendejä hiljaisten  signaalien avulla, jotka syntyvät data-analytiikan avulla.  Alustatalous mahdollistaa tuotteen tai palvelun tarjoajan ja ostajan kohtaamisen jollakin platformilla.  Esimerkiksi Tori.fi tarjoaa alustan myyjille ja ostajille, niin yksityisille myyjille kirppishintaan kuin myös yritykset voivat tarjota siellä tuotteitaan.  Digitaalisuuden myötä suosittelu- ja vaikuttajamarkkinat ovat merkittävä osa liiketoimintaa.  Somevaikuttajat bloggaavat ja vloggaavat ja he ansaitsevat elantonsa mainostamalla yhteistyökumppaninsa tuotteita ja palveluja sosiaa
Lähetä kommentti
Lue lisää

Pohdi oppimaasi ja syvennä tietämystäsi Dynamics 365 CRM -järjestelmästä

Kuva
Microsoft Dynamics -CRM järjestelmän käyttö Saimme käyttöömme Microsoft Dynamicsin harjoitteluoikeudet. Ensimmäisen tunnin aikana huomasimme, että kaikkia tarvittavia  oikeuksia meille ei ollut syystä tai toisesta kuitenkaan jaettu. Tästä syystä Dynamicsin harjoittelu jäi hieman pintapuoliseksi.  Saimme kuitenkin tutustuttua ohjelmiston Sales Hub osion toimintoihin ja pystyimme luoda uuden liidin. Ohjelma vaikuttaa minusta aika selkeältä. Oli kiva, kun ystäväni yrityksessä on käytössä Dynamics ja sain katsoa kuinka hän sitä harjoitteli nyt käyttämään. Dynamictin tiedot ovat  tietenkin luottamuksellisia, mutta olen itse äärimmäisen tarkka tietoturvan ja vaitiolovelvollisuuden kanssa. Vaikka minulle ”vuotaisi” jotain salaista tietoa, niin olen sisäistänyt työskentelyssäni vaitiolovelvollisuuden niin hyvin, että osaan poistaa tarpeettoman tiedon mielestäni… ja joskus siinä samalla saattaa poistua jotain tarpeellistakin, sillä huomaan, että unohtelen joskus jotain asioita 😊
Lähetä kommentti
Lue lisää

CRM = Custom Relationship Management - ennakkotehtävä 29.3. tunnille

Kuva
CRM = Customer Realtionship Management eli ASIAKKUUKSIENHALLINTA JÄRJESTELMÄ CRM on yrityksen tapa toimia asiakassuhteiden hoitamisen ja kehittämisen suhteen.  CRM:n kehittäminen kannattaa aloittaa asiakastarpeista, ei järjestelmästä.  Jonkinlaiseen työkalu kuitenkin kannattaa hankkiä, johon alkaa kerätä dataa ja  organisaation yhteiset prosessit. HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics 36r, SAP, Pipedrive  ovat esimerkkejä CRM järjestelmistä. On tärkeää ymmärtää kuluttajaa ja mikä on hänelle tällä hetkellä relevanttia sekä merkityksellistä.  Tee markkinointi asiakkaallesi, älä itsellesi. Huolehdi, että markkinoinnin perusta on kunnossa.  Varaudu, että kohderyhmäsi kanavat, viestit ja formaatit voivat vaihtua. Myös lainsäädäntö tuo omia muutostarpeita. Muutokset kuluttajakysynnässä voivat olla nopeita, joten seuranta ja reagointinopeus kannattaa olla kunnossa. Asiakkuuksienseurantaa ostopolun varrella. Kuva: Digillä pintaan -luentosarjan materiaalista (Avidly 2021) Kuluttajat ovat
Lähetä kommentti
Lue lisää

Digimarkkinointi - ajatuksia tunnin jälkeen ja vähän myöhemminkin

Kuva
Digitaalisen markkinoinnin asiat ovat todella moniulotteisia ja monisyisiä ja olen huomannut edellisiä tekstejäni lukiessa, että ne ovat vaikeaselkoista luettavaa. Digitaalinen markkinointi vaatii jatkuvaa opiskelua ja ketteryyttä.   Digitaalinen markkinointi Lähtökohtana on, että digitaalinen markkinointi on verkkovälitteistä ja tapahtuu aina jonkin digitaalisen näytön tai muun välineen (radio, podcastit…) kautta. Se on kokonaisvaltaista, integroitua ja vaatii jatkuvaa läsnäoloa. Digitaalisen markkinointi perustuu yrityksen liiketoiminnallisiin tavoitteisiin . Usein tarkoitus on kalastella uutta yleisöä ja lisätä brändin tunnettavuutta, kasvattaa myyntiä ja lisätä luotettavuutta. Digitaalinen markkinointi on: - Reaaliaikaista - Vuorovaikutuksellista - Sitä voi kohdentaa - Globaalia - Skaalautuvaa - Edullista - Retargetoitavaa (mainokset seuraavat käyttäjää verkossa) - Mitattavaa Mittareita:  Mittaamisella markkinoinnin ohjaamiseen Omien mittareiden määrittäminen
Lähetä kommentti
Lue lisää

15.3.2021 Digitaalinen markkinointi

Kuva
  Digitaalinen markkinointi on kommunikaatiota halutulle kohdeyleisölle  digitaalisten kanavien välityksellä. Sen etuna on, että mainontaa voidaan kohdentaa ja sitä kautta saadaan suurempi asiakastyytyväisyys.  Digitaalinen markkinointi on sisällöllistä, tavoitteellista, kokonaisvaltaista ja integroitua toimintaa, jonka avulla saadaan liiketoiminnan tuloksia paremmaksi sekä tyytyväisempiä asiakkaita.  Digitaalinen markkinointi vaatii jatkuvaa läsnöoloa ja vuorovaikutusta kohderyhmän kanssa.  Yleisimpiä digitaalisen markkinoinnin kanavia ovat hakukoneet, kotisivut, sosiaalinen media ja sähköposti eli uutiskirjeet. Myös radio ja televisio luetaan digitaalisiksi markkinointikanaviksi.  (Lähde: https://www.folcan.fi/digitaalinen-markkinointi-keinot/) SOME Sosiaalisen median avulla saavutetaan paljon yleisöä ja sen avulla voi lisätä tunnettavuutta sekä lisätä myyntiä. Some voi olla osana asiakaspalvelua ja näin ollen vuorovaikutus asiakkaiden kanssa mahdollistuu kätevästi. Kuva
Lähetä kommentti
Lue lisää

Asiakas digitaloudess - 22.2.3021

Kuva
Ymmärrys erilaisista asiakkuuksista Palauttelimme mieliin, että asiakkuuksia on erilaisia. Säilytettävät asiakkuudet - Usein pieni, tyytyväinen vakioasiakaskunta tuo suurimman tulon yritykseen. - Osa asiakkaista hyödyttää yritystä välillisesti suosittelemalla palveluja tai         tuotteita eteenpäin tai jakamalla uutiskirjeitä, tykkäämällä somessa yrityksen      postauksista jne.  - Asiakkuudella voi olla myös ns. pehmeitä arvoja;   Henkilökohtaiset suhteet, muu syvempi tarkoitus, motivaation lisääjä, verkostot ja sitä   kautta tuote-/palvelun kehitystyö. Kehitettävät asiakkuudet - Toisaalta suuri määrä satunnaisia asiakkaita saattaa hyödyntää vain -70% tarjoukset    ja heiltä saamasta tulosta ei juurikaan jää katetta. Muutettavat tai poistettavat asiakkuudet - Jotkut asiakkaat eivät reagoi markkinointiin tms. millään tavalla ja sellaiset    asiakkaat voidaan poistaa asiakasrekisteristä. -- > Joskus sekin voi olla markkinointikeino, ettei lähetäkään enää esi
Lähetä kommentti
Lue lisää